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29 de mayo de 2017

British Airways. Cómo comunicar de forma efectiva cuando tus sistemas caen

Es seguro que nada de lo que aquí vamos a decir sirve de mucho a quien la caída del sistema de operaciones de British Airways le dejase en tierra el pasado viernes. Pero pese a todo, hay que reconocer que la … Sigue leyendo

Person touching a shield with a lock symbol, concept about security, cybersecurity and protection against dangers
26 de mayo de 2017

Ciberamenazas. La comunicación del ataque en real time

Desde el punto de vista de la protección reputacional de las compañías y de sus CEOS, nos encontramos ante uno de los peores escenarios que puedan enfrentar Internet y las redes en su conjunto: el campo de batalla en el que … Sigue leyendo

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08 de mayo de 2017

III Jornada de Comunicación en Emergencias de la región de Murcia

Ha tenido lugar la tercera edición de las jornadas sobre comunicación de emergencias que organiza el gobierno de Murcia, en el marco del museo arqueológico. Sin duda unas jornadas que se están convirtiendo en toda una referencia en el sector de … Sigue leyendo

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27 de octubre de 2016

La imprescindible revolución digital en la gestión de crisis

El ataque de denegación de servicio de la pasada semana no sólo revela la fragilidad actual del internet de las cosas, sino la necesidad de actuar rápido para evitar graves daños reputacionales. Es el caso de la empresa china Xiaoming … Sigue leyendo

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22 de septiembre de 2016

¿Por qué tu empresa necesita un manual de crisis?

Cuando la crisis llega es muy difícil emplear palabras tranquilizadoras. Las organizaciones tienden a vivir la quiebra en su cotidianeidad como una suerte de tsunami que remueve las estructuras, genera alarma e incertidumbre y, en muchas ocasiones, provoca decisiones incorrectas … Sigue leyendo

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08 de agosto de 2016

Pompeii: Solución digital para una crisis millenial

Cuando una joven marca de moda funda su éxito en la generación millenial y defrauda sus expectativas, recuperar la confianza no puede basarse en trasnochados cánones de atención al cliente. Esto lo sabe desde el pasado 4 de agosto la … Sigue leyendo